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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
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  用户计算机方面
- {1 E- m: a/ p6 ?$ q. `# q+ t. S
2 a% K5 E. p4 ^  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:5 K4 T3 v) M' R2 V! t9 J: o

6 r* X( X8 U( Y- o9 S  1. 机器配置9 J5 Q4 Q% X2 B3 _% ]
/ _( c; `" l- w1 D
  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。6 i, @/ G7 h. X5 ~

4 o8 p9 Y2 |. S  2. 对浏览器进行设置:% R+ S; M+ ]" {% Q2 D7 Z* `

. }& D5 s5 _( l  P  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度+ R$ L3 f: b! J9 U  ~( [
- \6 X' t& h/ J0 |' c, E( k; p
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面1 q9 q3 O0 b; m0 h- D& v1 ]
! O' w5 G1 }  N& c
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
4 x  c, r; O5 h+ x
6 p2 a) a% v# A/ O8 f  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。" O( W! M1 M1 F  K
3 ^0 v0 B* ^9 p% \. r3 G
  3. 检查启动时加载的“进程”) ^- A; Z; {3 K

3 B8 i6 y/ }0 n+ D+ H3 p; b8 B, Z  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
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& F* h& C1 |9 k1 W, B  4. 检查开启的“服务”
+ Q' q8 J8 l6 n: A! s: F3 D8 W
& @  n7 ?) ~" t# h9 s- p! t$ Y  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:
0 ]/ f$ ]* d7 k$ |, {) o
* W' L, |* R- q5 T2 F1 M0 ?7 U  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉* C5 N! U: l) ^5 \) X
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  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到- P$ d) ~$ p! w: ]* B
# m5 @, F7 i( Y" M3 P$ E
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表: G. c4 Y) G% D" I
; Q# g* d5 {% t& K% X
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
1 Y) {2 g4 Z& l) Z+ N' ~4 L( f7 D) }
  ⑸ Messenger信使服务
1 b, F3 O: ^5 @, |' M% w: b3 E, k  y) ]+ Y5 C
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务9 E. ~/ c3 N+ c- j7 g: Q& q
/ V" l: |: \6 K
  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务. f8 d/ F! ^3 b' G* ~

" i5 ^5 I) ]4 ~) r4 d) T; X  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
, x; Z, y8 e; u" k  z; a* A
: e, r" O3 C8 }0 x! `( ^  ?  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
! ]6 U) l& L7 K" Y0 x. _3 Y. l( d0 p% Q8 W
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)" F" i: [# {; H, m9 ?0 a

- S: p: [7 p* L0 O  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它' \# ^9 ~$ i) L$ }7 x
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助! }3 n" y% N* Q! H  ^

7 U1 m' C: ?9 Y$ }" n  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
+ }$ y( l8 d2 v
4 H/ ^. D# O$ x, E/ n  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置9 e- z# @" G) h5 ]3 U# d8 k
7 `& W" d, t7 v
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务$ W' G6 g; m+ |" Q9 c; T) ~& Z1 w/ _4 A- l
, j, A  z: S2 w6 o3 b& A
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
4 l( `& }+ K; y5 Q2 }% o( t* o5 D6 g5 X9 C' R4 X
  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序" n! d5 ]. o: F! K% v
3 S- u9 O8 N; [# E! S
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
+ @" c7 E7 {/ P+ Y; C( F) M! f4 ]' U# n5 N4 d- U
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号" B8 p% m. p* ?  Z" j: L8 G0 w
' Z, ~- y. z+ S. W
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
. z# S' Y* B9 I! H) Q' y! Y/ F% \# Y0 r7 Z$ M) i  c" L
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
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  5. 调整计算机的性能选项' x+ H  i/ R5 [

' M; {3 K9 ?6 i7 k; Q1 `8 U  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。
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# y/ w* L& o4 H" p0 f! s  N  6. 检查木马和病毒: L7 L% t; Z4 r) j& R+ k
9 z- ^0 J. m8 n' r
  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
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  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。# L2 q6 N  z* o; @

" B/ d: c6 y/ r/ ]! M* i' [$ B  网络环境2 J' a, u0 k/ r( d+ w. L" ]

: D  i5 L6 V7 D% W' }- R2 R- m  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。( l9 ]: g4 j5 L) E- m& I

( `: @) j% h$ k1 Y+ I8 q3 }! g  {  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
% _/ a7 i8 S' v. l( `: l& r6 b1 }8 v0 N4 Z; R- g+ P7 {
  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。# O; }- M/ R9 e, Z' R. T" R
. h2 o0 s. q3 i  ^2 J
  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
* \. f1 G7 [6 O/ {
; d$ B  S+ h; e3 r4 K  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
: W8 N9 L! l/ z6 Y/ A- f
, A; y( @/ a# h% d5 Y1 ^' {  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
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  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机
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5 V/ b! m' B+ r! i" O* Y* P/ g: |  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
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" n; k' Q; ?' J0 i' ^, {8. 蠕虫病毒或ARP病毒9 P3 h( s' |# w

# x, T2 b: _( Z+ y5 a9 i& R  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。/ r7 j2 M3 ^& |5 s) }
  c: M9 u2 F+ q1 U' A4 q" N# a  t7 k
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。( q( h4 i& Q0 m" n1 Q6 O, [4 f

/ N2 u8 [) \: H& u4 u5 J  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。+ H8 P( z5 e* l+ `
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