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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。& C- {* z& Y  b

0 X' A. f, M- C  用户计算机方面& J8 t: |% a" J% [1 G5 T

( Y$ ?: ], T! @$ d8 s! U! T  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:
& P- I" p4 y* \) T. h/ G# J
$ S/ J+ x" j( n: Y6 h& ~  1. 机器配置0 `+ v. G& H& @6 r$ E' g; O
2 ~) k: W9 Z% f: h: Y$ ^( n* }* r
  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。( g) ^, x$ D" }2 x$ D$ a

! X/ E; N) x6 l  x" e+ P  2. 对浏览器进行设置:
! r$ |! b; o; A1 r# B! t% E  \2 W' b% q8 }' X9 P( g. R' w; k
  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度1 b4 a: h9 w$ P4 l7 P) P
, S& R; W4 d; e; ^: n4 b) o5 b* O) R
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
/ O- j% Q: N, M/ |" c
( ^' B* U. M( e2 r4 r  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等9 }% Z; u8 `9 w

  ~  j  g: B. R6 M  q( o  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。. ]" N5 @  w! t4 j% z' L% w3 f
5 T, X( T0 g2 a3 Z; F3 }! i
  3. 检查启动时加载的“进程”& ?1 w! M. V8 v* ]' x/ p- |0 Y
5 q4 S  F4 L* R( I9 \
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
+ y1 W: d6 |2 g& A
- [* H; a* m; R, t- k: ~9 ^, y  4. 检查开启的“服务”) f( S% d  H6 s+ q7 G: K: ]

' U/ }' J! {% x3 E* M" C  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:
$ e( U: Z6 C0 \' C7 @( X
1 z* b: y* j1 N# b& v/ W  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉
; |* }! [. ?, c4 S* {
( y8 N# m+ v3 S1 C2 V! I- c( j) l  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到6 ?, x; _) ~  @4 E9 \
$ n) d' I: x( F% a
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表. \/ z$ S+ X6 P3 p

4 {! c/ Z# G  {4 x3 u  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
6 g1 ~* l8 P; X3 k
! w  D, S+ ^# t" D$ Q9 @% m. u% `  ⑸ Messenger信使服务0 J! [  u+ ^2 s" o7 x' H5 T
" M) Q& C# }! t0 ]" }' [4 @3 X
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
! Y, o. H3 o7 N2 e2 D) \7 W% L( }* U2 q7 P) Z
  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务+ P, B/ I, u% h' j
9 H+ i2 |8 _- ?; K+ e- |% M
  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
# H1 L  C# p# L2 \  |$ n" v- F% t  |* \6 z) H
  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
: A7 E! \2 t: T5 Z% F3 R' Z9 ^
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)* @! Q6 G3 {* c' Z6 M" T/ R
! _- k) J* O* M7 `, ^  Q
  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它( Q* O7 S* {2 N
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助5 ~% t* D4 i5 w+ \4 l4 ]5 I
: {1 C- S4 D: ~  T, K
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
* U+ i# s% t/ }$ w8 J& v. {3 ^4 z3 ^
  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置8 R+ T& q2 ^# U5 e
1 z4 K- k! M( N" \
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
7 C0 p% T! f4 {" U6 ?% i% a
2 Y6 Z9 W0 w" t! Z  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
5 ]6 @8 k, \, Y7 U
. Q# ~3 \: d* q% f% s5 R2 ~  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序# z) [+ L- d; J6 A, L0 C
: D5 L* ~, b( B! x3 i% k9 z+ h8 |
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
8 l' D& U7 H+ }9 B  U$ d+ {. P; K/ y& Z, F% O$ l1 G1 h! V
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
0 C5 {6 @0 ~# l) |/ T7 m" q
. u3 m( p' M1 ~+ G( A  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)( J5 k9 a# _. n9 u: q

/ ^; `7 j9 u$ e+ N. a6 m  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
; k: j* P- J' ~$ ~) j2 P% _5 D6 H4 N9 L
  5. 调整计算机的性能选项
& I% m* a; w2 Q/ w# k9 |& A* K4 U+ H, X7 r* M  ?4 A2 v
  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。* j3 P, x( v$ P7 ^) z+ }
3 S! G0 Z: k- a5 ]0 O' n
  6. 检查木马和病毒
% @; ~) G+ H3 H, p& l* W' s4 ~5 L4 L1 o5 i# t7 h& F
  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。) A$ ]* }* ]9 l8 P" P

0 u8 c7 ~/ |& }7 F2 R  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。& M) p) c; U' o$ L5 |( @0 N

6 ?# Q- o! c8 W* G7 O  网络环境
5 F% |' }: N, `3 A8 C% O9 b. Y
; a% R0 D: v8 X# E9 g9 u  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
- Q. a  g) W& w) j" R* N& f) ~3 a/ K1 f% Y) M6 Q7 m
  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。( K5 }# ?+ b+ ?: m
& C( m! F3 x# ]' X- c
  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。% N) t# g/ P1 Z  [" U

) l1 T$ m  ]: I6 k6 ~7 _* k  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
, N( S. J! i9 S) C9 N0 i
" }6 f% t1 S% L$ k  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
+ V0 ^  R( v" b+ D1 O4 M. L3 U/ d1 r
  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。3 X4 f1 R1 \; y( Y* d8 u5 d

7 x" N+ y1 z" z+ `& y) Q% N  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机+ B5 N2 o2 y6 W7 g5 V

! K- z4 P# @" m) ^* e( e4 {  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
" x) U9 k0 t  ?. f; Q8 C; N
$ m6 \* P( E( o" V  e6 L8. 蠕虫病毒或ARP病毒
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  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。3 T$ e) U2 q. ^0 d
6 r: Y* K9 \. H1 J
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
- P  \8 q1 `, ]; \: {4 |* s- C  {/ g: I0 Z) w+ l: r
  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
& m8 ~' O+ u5 K& y
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