电商“双十一”后删单被指骗取交易量

子夜的金

“191亿”，双十一，淘宝再次创造自己的神话，每一个电商似乎都是满载而归，而这个神话的背后却有着买家的诸多无奈。先是天猫删单引起网友质疑，紧接着又传出卓越亚马逊深陷“删单门”。“191”这个数字只火了一天，“删单门”这个网络新词却持续蔓延，越来越多的买家接到“退款”通知。

　　面对不断扩大的“删单”阵容，有网店店家爆料，“删单”不过是“假拍”新招数，卖家不用花一分钱就能赚到上千上万的交易量，倒霉的只有买家。

　　卖家统一口径：没货了

　　“我在一家团购网上买了一双男鞋，原价800元左右，折后价110多，当时付款的时候还沾沾自喜捡到便宜了，没想到今天接到了卖家‘退款’的通知，怀疑自己也被‘删单’了。”昨日，消费者蔡女士致电本报反映道。通过蔡女士留下的卖家信息记者看到，团购日期在双十一前夕，交易量在1000件左右，蔡女士的交易信息显示“交易成功，等待卖家发货”，而这一等等了四五天。

　　采访中，记者以蔡女士身份联系到了该卖家，卖家这样解释：没货了，从本周一开始我们就处理退款，目前成功给很多买家退款了。与此同时，越来越多的网友在网上无奈晒出自己接到的“退款”通知，从他们跟客服沟通的结果来看，竟也是“没货了”。

　　“删单”就是为骗交易量

　　就在双十一电商大战结束后的短短几日内，大多卖家均以“商品没货”为理由擅自删除订货单，是真的商品没货还是背后有什么其他的商业秘密呢?经某资深卖家爆料，擅自删单可以提高销量，可以“空手”套去信誉，是一种新的“假拍”手法。

　　资深卖家表示，商家如果要是没货，一般都会使用屏蔽设置，令买家无法再继续购买以及付款，而这次商家为什么不使用这样的设置，商家是存在另外一种目的。当商品销售一空时，并且卖家依然不用屏蔽功能时，消费者是根本不知道商家到底有没有货。但是，这种方法对于商家是很有利的，卖家的销量记录会一直在增加，而销量上升在消费者使用排序功能搜索商品时，卖家的店面信息会在排序表中名列前茅，从而，赢得买家的信任，自然在这家店购买商品的几率会上升。

　　换句话说可以是，被删单的买家充当了卖家的免费“假拍”手，而请一个专业假拍，一次支付费用大约5—10元。删单，卖家不仅是赚了吆喝，还省了银子。

　　多数买家放弃维权

　　众英律师事务所徐景山律师告诉记者，遭遇删单的买方如果要求卖方赔偿违约金，拿到手的赔偿金额不超过交易额的20%，这意味着，100元交易额，买方只能拿到20元赔偿金。对20%的违约金，网友坦言，还不够电话费，只能放弃维权。而对于卖家而言，即使有买家要求支付赔偿金，在已经到手的巨大交易量和支付给专业假拍的价格面前仅是皮毛。