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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
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  用户计算机方面
2 z% w' i- P8 E9 O( h3 ?7 `  ]2 k* Z3 X6 a  }" t  ?
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:
1 M" ?% C0 X5 `9 l! W+ ]/ @3 \& W  Z" E+ t( N
  1. 机器配置
4 n2 d! k9 Z$ p8 D' Q: _7 o1 W
. W( s1 e5 I( e" {9 E  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
6 B/ ?6 |3 U4 [$ [2 ~+ C- G$ y
+ F7 o- G7 q8 u0 p3 j5 g6 R  2. 对浏览器进行设置:, m9 L7 y" v1 p2 ~& h

, L0 H5 r, f9 p4 f' j  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度7 w) s) ~( @0 {9 p9 b' e
! h4 f: {6 g& W8 j" r
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面/ [2 _4 H- h+ }8 ^! Z5 X
' W0 H2 N/ W3 h$ w9 h  _
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等; }; C+ {6 u& B. `5 z
3 M& C3 I$ }$ E9 H  F+ K
  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。
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8 `* t2 ?6 R7 n: n( y+ I, c  3. 检查启动时加载的“进程”
4 V; ~: \: S# f% c2 n2 ^
6 g5 \+ l2 j6 S  a4 m( C  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。% _1 R* @  A0 ~) y& ]0 b  Z! `' ~* e

' a) g8 ]9 d# E+ M7 u9 k  4. 检查开启的“服务”
' |; X3 V% Z+ j8 M; V: G$ w9 U! T, l  M/ u
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:+ g# s% z$ R% a, a0 H) c  u1 m

4 @2 [, N4 P% d3 p) A  r  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉
& y7 ]* D% C( ?# x- d! t3 N% \% C9 h1 D6 V0 @  M2 T
  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到- O" M0 ~, {5 y. M% I! K, m
/ ~3 K' F1 R2 F" I% a( j' N
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
* e9 ^' J5 L$ J& C. _3 e* }
0 U1 {! x2 m* u* t  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理# d4 e& G$ _9 S* |! ?1 x

" P* t, B) w. B8 x  m+ t( k( C  ⑸ Messenger信使服务
) G: i5 p5 V: l" i! N- L
% o2 m$ A* i0 ~3 e) q  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务* s4 Q* V5 z2 j* N) H& d
  D! P6 _% \) ]7 e: w0 Z& |
  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
% C" t2 a3 \8 M. @$ V. t2 ~, I  O% {* k/ c8 P& S# `: A
  ⑻ Network DDE (网络 DDE)) ?8 ~# G8 \7 }& ?) w" M
( e5 ~" c. n4 [# U
  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接2 v1 }. \8 ~# S2 d+ ~, x, E

4 Z# L) {. R2 a/ C7 j  H  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
0 E! G0 h  N. e+ _7 U
1 x( ^" M: d, L# H0 f$ E  r, s1 J  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助/ p7 V% [) S9 d. ~8 c! b. {! S, @
! X6 ]3 h  B# N2 u, b
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序0 y* E  J, h, L9 i) g' u6 w2 F8 P
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  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置& R$ w+ d0 e$ z4 z* W
  E' ?5 W( y3 V" {+ I" Y) f# V
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
  U' {2 v! H2 I( L" T: ]! ]5 r$ V
1 E2 w+ C, V( A) O) \  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
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5 U$ X7 H% l- E) m9 _+ z. k3 L  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序) ]3 F: `( p% x# G; H
* X8 V) p& m# @% b& j  q+ V; T
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
) Q1 O# w% h" x1 @
& }& s$ t9 Q! x" N6 E+ j* e  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
5 ~2 _9 a- ?' h$ o( k" z% n: p5 u5 D" h  k  d- u* L+ T9 I
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)& p' j3 k: z( M! D8 f1 U
) e4 v* }0 S5 b& A  b/ q
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。1 o2 K. j: |6 R" G) V

# o2 h1 w2 c  u" \$ i  5. 调整计算机的性能选项
& I% j  u" u/ S- [) m
* V2 E2 @6 u. \, ]( _7 y  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。% k' n1 h8 |! _, S6 k, s. O

  Y6 I4 Z+ J% a; s* `  6. 检查木马和病毒  I' a& Q+ `' ^* B$ ]0 p: X
: M/ `3 i0 r  m
  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。0 U8 Y2 t$ p. s6 _: H, z: f

/ X4 M* c4 q, e+ B+ T' S- j  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
  x) ]9 ]+ _; y* T& R) _8 Q$ ], l, T5 w& q" ]2 ]
  网络环境
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8 ^' v$ n! ^9 s# r4 _  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
  ~* }8 f8 A; ?: u. V* y+ D0 [- E" [: I: B5 ?
  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
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. \" x) M0 e7 y( m& _, Q  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
' U) O0 v$ e+ s* f' y4 `
" A* A3 N$ Q% r% b' q$ U2 H  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。; t& J3 }. R" T$ }+ H7 w, K

  f* k0 a( x1 f, Q( p+ y  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
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- G) O3 `7 E% n/ S# d( e) E; y  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。2 D6 ^" w4 T! ~6 Q

$ M1 f. ?; r6 i# j% j  T  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机, i5 q3 E" A" X1 V+ c( L. y

9 ?1 Y8 T2 h( B  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
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8. 蠕虫病毒或ARP病毒, W. z. w( S* ^% b

) F5 }5 M, \; V  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
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* q/ n4 U0 U9 |; L1 y  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
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3 Q/ E, k# l6 @/ S  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
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