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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
+ Z" ~$ `5 ^+ f4 c( S
& }$ H  H# d* H% `  用户计算机方面
+ K: r0 ]0 g- s4 ~3 @# H5 V* N$ R1 i& n
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:% t$ [9 X* n0 q. W- M7 V- _  f. c

8 h, [! L1 {/ I% G8 m" f+ I  1. 机器配置2 t' s' x$ Z9 X1 H
. Z" U, N) J- b- D! S2 ^% W% j
  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。* ^; q$ L3 S' N+ F' f

+ N- L' x( k! a  2. 对浏览器进行设置:
5 L, e- e3 Z$ M- Y* O/ A; j' z' h) g) I, }3 |0 B! I
  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度. q  v$ u  V+ S/ @$ w, P" C

& @: S  O& m2 u) A/ b7 N  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
' l- W9 _% E' B
, r8 L) I9 I, V4 W7 w4 {  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
9 {# C, U8 c  x$ \1 _1 b/ Q/ Y+ ~$ Z7 |; v5 J( f1 i, @
  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。! l' U4 d0 E8 @- P3 L
; h; W/ {  z7 H+ H& ?3 y+ M
  3. 检查启动时加载的“进程”9 O2 s  p' M$ F3 a; O9 m
! O6 \9 n2 u+ m- I9 y
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。7 ?$ s$ I* i* V* J
+ W9 X5 H( Z! o
  4. 检查开启的“服务”
  Y# s, e8 G' u. r0 ^" a) E+ h$ N3 n% g3 e
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:9 L3 P# v- `  h" g

+ R/ t* D  e- U$ `* _  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉
+ L/ _3 @& ?+ @: Q) F- e  i7 U. X" i3 _
  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到6 w+ h( a- W0 W4 A
8 P, u6 X& A8 B5 J
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表- D* J  h1 e' j* G( T. E

0 k) y" ~+ D+ |2 K6 G8 F7 m+ A/ ~% j$ A  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
% J: K- r# s- s! Q6 V! a. }. g0 M4 ~- j0 f  P3 [# ~
  ⑸ Messenger信使服务
& A4 z8 |2 w0 \1 p) A. s7 U4 g: t' E2 Q( o( X
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
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  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务( U3 V3 Q. K0 M# r

/ y3 k  G% |: _& g7 x. ?, b# q  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
4 {, w( b  L3 k: {  H1 v/ E/ ~, F3 u; z. j. n1 J, Q
  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接9 _2 T3 [, h, |. V" n, z- M: g
5 I6 g7 N- P$ B* T* e* V7 o) e" y
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者); ~6 A5 V8 _0 y7 B/ X6 ^) H# y4 d; |
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  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它/ x/ n8 A4 I% q2 y& f  P: _
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助3 Y( k' j2 E2 S! h6 g. L
$ K9 v7 q2 q6 ^
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
, n, t7 F8 R" g' f5 @9 F  ^8 M9 z5 B
  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
2 |' S/ s" `0 Z$ \. C2 i+ X
# {- V" K5 |, ^, m# B  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
5 w+ b, C3 ?+ {% ~: N# i& ?2 N1 t7 v9 U* F3 Y9 {
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器( C; R5 B$ H2 m' N& p
9 y: M9 }, \/ i7 w" ?. j
  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序$ G$ I8 c; i$ w
+ l( @/ b  t( c6 R  Y* Z! }
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用+ {% p2 R3 E3 K. I5 i$ `: R6 Y! G
0 N4 E% u! {5 G  Y+ |& n. f+ i
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
! j7 _) ^9 S' n9 S4 Z+ U; F8 C' b) R/ g7 f( j( ]) m
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
! R$ g+ N* b0 ]* P% h: U# U! r* ^- U0 u! S$ x
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。" w7 x5 o1 K8 A) T$ r) f, L& ?

: }4 q8 i8 L9 [  5. 调整计算机的性能选项7 w& ^: c  E8 k, m1 ?! L# p

& |! ^; s8 t$ R1 Q  b$ s" ?  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。4 u8 B& w. ?8 y- ^

1 Y; U- j: j  N5 ^1 V7 Q( G  6. 检查木马和病毒& t9 i  _" e" k5 y
$ O$ G( n5 g9 a9 Q5 Y4 K  D
  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。5 M3 j4 g* V6 ]2 J

; B. X- b; T: v+ U( M* ~  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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  网络环境
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  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。. g; M2 v) g7 Z7 z1 {/ ]) J# U

7 g! N/ u% o- `9 A9 w+ s) p  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
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2 V+ `/ [, ~; [8 ~$ |/ B  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。6 x& ^! `6 d; u5 V! p
; W3 l0 ]6 f. Z  I& ?
  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
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# }& o0 d) r# @% l3 l  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
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  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
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  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机5 L3 I6 G) u; ]( W

. i0 ~" ~: Y' r+ H8 c/ B  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。 ( B( O5 G4 V5 D) f3 D
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8. 蠕虫病毒或ARP病毒4 E# Y  o! u! J* Q+ k9 D' U
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  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。9 T5 }; h8 {9 I& W& B& U
5 i( m# U  F! V+ n
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
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1 l1 ]2 \) n6 ?0 [4 ~, f  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。! O- t$ l6 s: S; y; H
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