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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。) o8 v. B5 [) L: f4 z' G  ]
1 B4 C; o2 ^: k0 {# y  F6 a
  用户计算机方面# w# m6 ~0 S0 v  s4 ~

- r& m5 x/ ]5 l, s, J3 x  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:
1 I0 Z) j  l2 |: @8 j( U
. J+ {) T- a8 ^$ n# y  1. 机器配置
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  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。9 |# q; {! x3 [5 M4 E
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  2. 对浏览器进行设置:
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  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度
0 m, _% `6 ]  Y2 w; q7 S: Z$ x9 S" J! |3 Y- v/ n5 K
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面# {7 a: ^  w5 W0 a4 ^
3 m2 b8 p- ^$ `
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
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  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。- P; {4 \* ^/ {; c

% Y: H5 e/ u# D8 M& q! `  3. 检查启动时加载的“进程”, b2 ?1 m: P! w9 @! A
" ~4 T3 I1 g! ~8 u5 `* B
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。6 X+ A# H1 X/ `8 e6 P* E1 L
1 P  r! |$ D% S0 V9 r. s
  4. 检查开启的“服务”- J5 _+ i9 N- @
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  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:/ u( m) v; G% T% b/ O" C. ?! v
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  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉$ U, v& k- c/ ~0 D( B0 @, v
' u& [5 P$ _! ~) w$ Q
  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到. I* p5 v- C( R* {/ B, l
! a- F  I) k: s, L
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表, T& j% N5 _! `' x
! r1 v7 k7 r$ f# O! N3 @3 q
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理. b+ K/ N8 h$ j6 m4 w" n
9 q- H8 d) e: |9 n
  ⑸ Messenger信使服务4 Y0 F: Q1 E7 [) [+ ?' ]+ [" Y+ a
6 c! O# F+ R! p
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
6 S$ k' F( o% d6 X
7 t- N& h" u* N  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
  ]2 m" D3 N6 u  B' a; U- V1 T3 e2 E; `# {' I
  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
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  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
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7 Z7 q. D8 I( @+ u  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)% H+ R* v7 Y/ E0 w6 ?! Z3 h: a

9 d! J  ^* }* ^: o6 W  Y  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它3 l* u: x: Z* p) j- Y
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
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  d# n" P% l; M8 q  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序) B, t# K. h$ C7 ~( J0 _) L8 @

$ u7 p7 v# r% q+ e. Z  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
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  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务7 e( k# L' X: j$ r7 Y

. {5 W6 @! P5 Z4 w  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
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  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
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6 C8 C" l* Z1 j. I3 b5 j  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用/ R; t) t# I) W8 B! Z! T" Z- s

$ l: R# B3 v* Q( b( R& ^0 Y  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号2 C8 X0 E6 y5 J' P

0 b9 E5 t- x3 j/ y" Y; A  c1 x  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
3 y% L3 _$ W# P1 A* U9 f. x, t
* Q: e9 s+ T4 J" _9 ^2 W; @  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
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  5. 调整计算机的性能选项& ]- V& o4 F1 y- o+ M- |( R

- V' v7 e! ?& z6 [  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。
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/ z" q4 N: P9 l# r. a  B2 d; t  6. 检查木马和病毒5 o5 r. N* S0 c& \

2 Z2 K) b0 D/ p4 M7 t: C  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。# ^; Y  {* Y- o

& i' `3 o  F' u5 x9 A  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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  网络环境
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2 z! A- g$ I9 ~# n4 X2 }% N  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
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* |2 S! H2 u, O' ^' b/ S1 N# O  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
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  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。4 T' J( U* s% S" X* F  m

! U7 R- k4 F" N6 V/ P0 `  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
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5 H- y& m7 |( c/ b  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
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  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
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3 d" R. r! c0 |( t6 y) b  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机' a( i- `6 w* }7 U

" z& M0 g+ J# N" v" V1 d4 W  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。 ! x7 \1 p/ S; Y

! P  Y: s" g! N4 g, N  y4 x8. 蠕虫病毒或ARP病毒
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  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。1 s6 S! w# p, B5 X
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  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
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  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。: T6 p7 U5 z1 i3 c6 D
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