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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。$ n$ r& \- r) E+ \4 h* N0 T

% m% k+ y) _+ y2 w& h- v  用户计算机方面
3 o) Z0 g; v# ]
; P' I  Q, ]+ G+ F8 ^( [% H  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:/ l( ~/ N1 @: S0 _5 ]  g
; C% Q, f5 X5 \! n
  1. 机器配置7 v# ]4 d+ c2 a- X) O
( Y! v! R: t) t4 Q
  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
% p% T! ?4 u/ r( w
. l+ d+ C2 H# \  2. 对浏览器进行设置:
% q1 m  w8 d$ q9 J& j  L$ L; g. d0 e- z6 X) I0 W% j1 Q
  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度6 Z. c6 s4 b/ S. p& a8 |
# J6 H- h8 |9 H3 t: D+ I
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
* N  x: N- S" ?5 O, \; W% X# c; Y* u- D% D7 Y
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
5 X" J& I7 w7 ~3 M) b0 f
, H' f. J2 N/ J5 ~6 u  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。$ v+ J& \' `) L% V

7 k% Y' |5 G  T. u/ Z  3. 检查启动时加载的“进程”/ r! }; l0 Z( U$ ~3 R3 O' K/ R

- C$ ]) I( B: \  w  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
) B2 R, S4 I0 ~6 ]; A8 t; O% m3 Z; J0 l( Q
  4. 检查开启的“服务”
& G! E- {  p' Z! U& c1 M+ }( X+ I/ a( J- a
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:1 e2 I" A0 a# Q& F/ s5 N
" i; i4 k6 u+ B  x& y
  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉
3 R  N' T- t0 {" j2 F+ B% w7 y, T. @+ [" v
  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
" F. W  R# ?7 P4 V
, o- M! X1 V: _  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
. }6 R% o4 G4 y. l& N7 v1 E% B0 y1 O
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理) D- H. e, ^: k/ i* R
6 E& S0 |2 E. ?7 p2 Q( K
  ⑸ Messenger信使服务
7 t: q, n9 X# z3 o/ R
5 V, Y3 H3 O' G  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
( X+ ~4 m, S/ _
# c) n# U" Y: F; h4 N  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
8 `+ {1 L, f; J) f, }1 V  o# x% h7 c
  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
2 |& {+ h; W9 m! T! X# S. y9 a" j) C
" _1 {$ k% L" v# o  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
; u& f, j3 ^" g1 ]7 {6 v3 U' ]0 j: s' V" B, d) C8 O) N
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
! {4 E+ c+ e1 t
( U7 C  f; a- [8 b0 {/ H' y' p  }  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它, P# k( B8 _8 B& e7 A/ ^! W: D( E
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
( q' ~4 K5 X, B' C  f2 ^7 \( |8 O* J9 M  Y
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
5 O, S& X2 `7 O8 N3 e' b9 L
2 M: O4 |* ?' W  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
5 N( N1 w- H- f" o- n4 J1 r  Z' |; B7 P% |, E# H$ }
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务3 N# V2 P, U9 x" j+ N
3 ^9 J# J) N  D) ^9 j
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
, D9 w) j6 }4 n1 G- j8 W9 c
- `, P7 m2 p3 h8 |  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序3 L( i2 j* R- o7 S2 _
2 O; B: L6 |# E# @7 A$ |7 v
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
' x* Z( d: j# E% }  o3 D  y" h, ?" h& J& D& S% a3 k4 B8 r$ J
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
' \5 r5 w3 a: x1 s1 y
" e# j# Y# y+ F& \  Q* ~  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)# C7 ]% J4 ^- \/ J" d& f( @- t6 N4 Q

( T* a4 b0 i$ b3 P# k5 T9 p  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。8 O" ]2 D( F- k, E0 p7 A

+ @6 M7 T6 I) J# ~( Q( D  5. 调整计算机的性能选项
4 G& t/ [, B9 z; L% O1 X( l, K* E! g& w2 @
  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。
0 h$ A  x& `( y5 B- ]* L0 o& X7 j1 b* s
  6. 检查木马和病毒
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  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
" a, ?) y2 W8 i) z* E, q( e) M# I" y" [; S& {1 y9 ]+ r, M
  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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  网络环境
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  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。7 e8 \& p8 e/ }& G
9 t8 d9 W6 Q9 v+ ]+ E
  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。% V! j7 ~5 C4 R+ d" U: g
6 s$ Z. Z$ d2 A2 `, s6 m
  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。( D' w+ g2 H: a, N

( t% F* f- d' X: G9 g% r  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
" U) y: t5 C% }$ C/ m: e6 u3 ]" W
1 f; b+ w  _8 K! {1 [* y) [# Q% D- T3 I( U  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。: x. Q1 E; Q9 K2 `9 u" t

" e- I7 r; t. a' _( J8 z  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。& ?( s5 w3 l3 u9 O/ E  r$ S0 p4 R1 o

9 c3 z& X! r) ~& }3 z( v* S  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机
4 a5 c1 Z$ K# b/ P) Q, ?- T& t
) ^+ z- o  p% i& a# `  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
4 r" r* B. s8 }; O3 \
! P2 U# }9 d* ?, X3 h% f6 S8. 蠕虫病毒或ARP病毒
, _1 O) g+ o! J. k
; a! Y: |1 d/ j& \& K. r! A  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
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  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。: Y' c! S$ q/ x( ?1 ^
; s, x3 I$ P& R% B" K6 P
  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。% z) W! V  n% V7 P7 ?3 s! Y/ J
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