局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。

7 e9 o  B# n4 ?: {& Y& ^　　用户计算机方面

3 m& E6 r, d: u6 x　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：

　　1. 机器配置
% D: @: p% ]. l
2 Z+ {+ C' W9 V1 u- F; V　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
. p/ T; c2 M2 ~) p% c* p" D$ q. F
　　2. 对浏览器进行设置：
+ t6 R9 H* F% \
/ K% p! W1 C( t; M* j* ^6 H- f, {　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

. W# r) k; J, L: Y9 k! t　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
; H- K! L$ s+ y3 Y1 n9 I
6 @. b* b5 A5 C5 `( x5 {4 o　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
( r6 ^! Z' W7 F0 [- d, l- X
　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

, A7 u3 R$ Y- N9 }: f# g9 U: v　　3. 检查启动时加载的“进程”

　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
# v* _% R' y. {/ i. }8 c
　　4. 检查开启的“服务”
3 F  Q* m0 r5 D. Z: ?0 M
0 D! L  ^& l6 W3 q) P! K$ R$ g5 m9 f) p　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：

　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

% @$ S4 H- @5 j4 m6 _. y　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到
+ n7 s# v2 }6 H9 _5 W2 H
　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
. n  i7 _  P( w
* c: p+ G2 D# t4 n! z* w　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
; L& s6 D0 W3 L9 N/ ]
　　⑸ Messenger信使服务
6 R( y' Q# D. g7 z1 L, }# y; o6 y' F6 |
* p) m% }# d0 h- k& [8 _) a% X　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

5 R& n* O& V3 T, `- i　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
* k$ f- G& G" H% \* k
　　⑻ Network DDE (网络 DDE)
4 g8 N  k* b) ]; V7 C
　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接

+ k8 V# t' d' p) F& r  I/ e　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
5 k1 k$ O! u" V8 H" ~3 `. G( N$ {7 `
　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助

　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
" o5 H) l9 u  f  {' I
　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
3 k$ R3 K- x& k% @" O
  B3 X4 e& u  B; p: }　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务

　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序

　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用
  p. v- F+ J# d' x1 V: j- _
　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
# ]4 z3 A7 k' j" T. }; `+ f# Y
　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)
4 o+ [; T' ?3 ^/ d8 H5 w
1 x. c7 x: R$ k　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
! H" {: W: l8 N, X2 a4 H" v
　　5. 调整计算机的性能选项

% a3 \  W' B5 e　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
/ k% |9 B. E- L) J
　　6. 检查木马和病毒

0 d# p3 ~7 r3 f9 h" s2 T　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。

7 i& x; w9 {! b　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。

　　网络环境
( Y% D& f3 L+ H, N; D
　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
' G. \5 t; ~6 F+ R
4 S: \% g: H' Q! O5 e$ R' |; ]; U　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。

　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。
( v2 e7 H" J9 i. k$ W- @
: O7 G1 D8 b- p- l* Y　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。
3 v0 |$ }' I5 n; x
7 x. U6 s4 \0 N7 R0 t　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。

9 @+ I: q9 I- |7 X0 o　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
1 A# l/ e" e6 n
　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。

' n: l3 M- L3 D3 }8 G! K; o8 {- h3 R8. 蠕虫病毒或ARP病毒
) O5 V; q3 t1 t; s" [/ ?# i' F
2 E0 i1 Q1 q6 a' v# u　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
6 A9 B  z8 r  G- H0 p6 S0 l
　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
( \( Y; r% [/ @3 [& W$ P
　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。