局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
4 [; O5 ?! ^2 F+ [9 V; e4 h
　　用户计算机方面

" H( W7 p, ?1 T: x3 x5 |$ {　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
  x5 S& `5 T* P% p  j
　　1. 机器配置

　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
  _1 k: w5 O* y( U+ Y( E7 K
, j5 x( g7 b# R: x; e  f" ^' |. r　　2. 对浏览器进行设置：

　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

7 ?+ [+ R9 N6 E8 u" c2 {* d+ j8 ^5 f; l　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面

　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
9 x  E5 e8 a  S+ ]/ [
! m1 l7 j( O2 \( D) p: g1 ?/ [# o　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。
0 H% K8 e" k" t6 F! G8 G, F
% {# d- e4 A% ^$ E; i　　3. 检查启动时加载的“进程”
2 r8 Q7 r3 u: ~  I& x
　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。

　　4. 检查开启的“服务”
  u3 ]- ?0 |$ d% C8 U. a
　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：

/ M, x  r& K3 G; Z$ Z　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到
# Y6 s2 `! e! _1 [' ~9 X, I6 J
　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
  b- a% S% c/ r6 V# N
8 K/ D1 g1 o/ \' G, G9 T! h, F& C8 V　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理

　　⑸ Messenger信使服务
5 Q5 C9 Y0 Y/ C+ p* x
　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
* i; ^  A2 p$ j! U) _- a
& o1 X1 q* B; Z& ]8 K- A- u　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
- @& K" r  W( Q1 l
: ~8 N7 B' B* ^. C　　⑻ Network DDE (网络 DDE)
& ^4 A/ v$ t  e2 I3 f
' [$ A7 [% c0 n9 v0 C9 N3 c0 F; ?& m　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接

　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
* e; t+ E' _8 p" `
　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它
* s4 V! }9 I0 r9 i, X5 G$ t

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助

% s" A" u# z! u5 }% r; P( d　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
9 m$ G/ ?# P! G  O& ?- O; W
　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
' E4 N  j3 P  X$ e( b5 b
- o( v, \3 Y2 K1 |% @　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务

- o) f8 t" G: \  W% R( C　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

& V6 z' y) M7 ?2 x　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
( `- V& \% h- I0 O1 @. c" }
4 R0 B! s- b7 o# f7 C0 S4 J- {　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号

　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)

　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
5 h$ p; `4 W2 `( T, R/ K/ |5 C* V7 ?
　　5. 调整计算机的性能选项
3 I+ {8 r+ W0 d; C/ K. n
2 g9 M- N: l4 L2 c　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。

* |) i# ^6 ]# X　　6. 检查木马和病毒
* g# S6 X1 w1 [, c! z; R* F5 c
& X$ @5 Z! M$ F　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
2 I: O! i- x# P, N0 S! e2 e* _
5 T7 l  q7 F! F. G8 t( S5 \' z5 |　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。
+ Y" w; C) |$ D3 _# r
1 E5 i  Z/ n% z9 |. F! |　　网络环境
: X; U9 U4 {+ H' c: [7 }
　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。

4 s6 E# m% Q- {/ O, [5 l　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。
  U/ m  h3 F( Y; \* d  |2 G8 Z
$ L  M) V0 o2 R' G4 e　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。

9 A1 J7 u% ^: K# P　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。
' @6 n5 |/ D2 P# Y& D; @% `. s" _
9 S7 Z3 r% @( e8 \' _# {1 L0 Q7 F　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。
7 W% {' j' O8 A$ n( x& }
　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。

  G5 A5 U9 I( y  L' F$ n  M　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
0 g. V2 J/ T& q( o6 M
　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。
! F/ T0 f6 N5 k( h4 i% S, U& ?
8. 蠕虫病毒或ARP病毒
0 F# R0 e4 I4 d
　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。

( F1 w/ s  C; G4 f, t　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。

　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。