局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
" l8 s  S$ K1 S" y  x
2 u( Z! W4 ^" z& d* J6 x　　用户计算机方面

　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
) {% E$ f5 _8 ]9 a& F" I
9 [' {- T( ^' G$ \　　1. 机器配置

　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
9 v7 ~. B' ?1 y$ y& t! _( |8 T. a7 X' [
　　2. 对浏览器进行设置：

1 c5 ?' s, ]3 R+ q9 R　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度
0 y; e+ B. K7 O  _
  Y6 d/ _1 T+ s8 a　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
' B! O0 C/ S9 D* N; n6 E% {
  C8 l1 D+ D( Z. U& z　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等

: e/ s) O& e0 K/ d' M  N6 d) U　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。
1 r& D( s( G1 L, X7 d
5 u% q. M! ?. x( ^/ B' ?5 `% R0 L　　3. 检查启动时加载的“进程”

　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
9 v; W% V+ e. {1 \
+ @9 ^) r& r; t3 v; A. l) A　　4. 检查开启的“服务”
1 P4 J" W( S2 y  W- @; x
　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：

　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

' ?7 `5 Z! v; \: V( t　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到
/ ?; Z0 n+ F! e
　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
  R) H8 Y/ j; b! O
　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
' \; ^4 o- R$ x$ f) u2 K
2 g+ b; L* o6 C9 ^# R　　⑸ Messenger信使服务
9 {" Y. L. U" L$ f
　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
$ F( v7 G6 k* |) z
　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
$ n  r5 ?' b8 g; f" |& H$ |7 U! Z+ r
, b" D: `: f3 m3 K9 z6 I5 I　　⑻ Network DDE (网络 DDE)

　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
& v' ^1 r) G& T
　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)

　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它
- ]- l: o7 }$ F  y1 i

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
0 W% f; [1 [3 U/ c/ h7 ^6 d+ f$ d
) c" S9 B: O& G2 y　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
4 d& w1 h* {( ^$ r% I% R$ J
5 M1 S" e6 _( j  ]# w8 v! g* R　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置

; [6 L0 a) d. v+ j4 D0 B　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务

6 K" T3 p7 O) V( ]9 J　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

+ r5 t- d/ {; v: w' {7 U6 g　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序

　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

4 h3 {3 K. ]/ J1 T" B, S　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号

　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)

　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
- \$ o5 N3 `- c' y- X- R) V
: |% R# j! K2 V! E4 w　　5. 调整计算机的性能选项
/ B( s$ R( Q* x  q# c( \
& g5 j6 W. l/ m) ^, U　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。

　　6. 检查木马和病毒

　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
4 ?( M3 B) A4 \. f( Z
　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。

　　网络环境

　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。

　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

$ H4 w$ v/ _" Y' e+ r$ ]' A5 c　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
7 K; p9 v) h4 h/ a0 y! Q
　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。
; @* X* y) S# m- t1 [# H; O- z
! ~/ i* n9 |; V' N　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。

　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。
' V6 d2 L' v0 ^
. t9 |2 h1 }+ L$ g# g3 S- }　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
, g  i$ Y  ]5 t/ j7 J6 I  w/ |
$ K* g! N: X. |+ c4 {: [　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。

8. 蠕虫病毒或ARP病毒
5 U" K& N3 ?( [! N/ @1 X
1 [0 Q! {1 g1 k0 l# d7 Y　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
3 X, _. B) l' g  S+ J
　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。

- g3 k( ?9 r7 |$ f- f% t. z3 u　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。