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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
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  用户计算机方面/ D% v. `0 l' h2 r
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  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:- Q$ a- a* A0 T2 U! J& o
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  1. 机器配置" p+ z# d8 j+ C" j- d
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  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
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3 J1 `$ e$ h; e, }1 E  2. 对浏览器进行设置:" x. ?' F# p) u  c
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  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度
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  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面9 ?! I7 M% e: H1 [6 e
" T2 F3 L, I( t, V# c6 }2 M
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
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& F( s  j% @8 s% F, n$ w  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。0 l1 c5 f: F/ `/ b* u
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  3. 检查启动时加载的“进程”& w1 [0 k. m: o' Q0 M4 j' |' M& H

8 l9 f# ?. J+ T" ~9 q  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。% p0 \5 f$ Y5 ~! V4 }

* @/ H' }' Q9 x$ F# Q. b/ ?  4. 检查开启的“服务”: V) ~" i) g) J4 E; l

' @7 a. e, d4 h* x6 Y  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:: K" ^6 g6 Z+ Z, U+ C5 U

4 x! R4 V& L* _' y7 Y% {  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉9 k" y$ e% o! y2 ]9 h$ A9 z3 R5 W
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  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到) J+ }- l4 g* i# g

$ }3 g+ a  U  [7 _- {& w+ F  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
1 V5 h+ W/ c2 E: ^$ H$ r1 C9 i0 a3 L8 R- A* Z9 t+ y; ~% D
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理- t0 O- V  c; {8 n4 \3 W
2 n8 B+ Q, k7 ~0 H
  ⑸ Messenger信使服务
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  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务9 u4 `2 C/ C7 ?. y& v8 i

! q- O& N/ A5 ~4 y  I  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务. x2 ^7 j$ O4 N; ?9 C$ G

8 ?  `9 U8 R( Q% l  c  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
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8 d* w: O2 p) @" i7 y2 N  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接7 X* V6 ~. C4 H: I
) u% _" j# _# f1 m1 Q) S, d& b! E* B
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
7 P6 m2 ], M! M) U" a! l4 v% n/ _& u8 y& w0 ]  i7 F" k# L
  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它, S* e  L5 b+ X  B  P& B; W
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助7 J4 I7 O2 h& i/ @0 U
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  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
5 c) T1 f2 V; V! {6 ^1 F5 |
" T. l1 ^2 {* j, P, w5 e: l, [  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置9 e7 R& Q: ~6 m; ~

' q2 O, @1 `6 l( q; F- c: i! i  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
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- x6 f7 |$ h* p* g  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器* }2 W1 ^$ w7 x" C: u4 j
! ^4 f) B$ q1 @3 @2 g$ o: i7 m  p4 h
  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序( F+ y' _/ M0 Y

+ T$ Q& C( q2 h% a4 b- H: i2 c  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用. J$ A  J3 ]5 ^$ o8 ~  v" M
/ n; ]9 }$ _7 P  u
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号7 }- d, B  [6 w% N5 j7 V& s: e
' j9 B5 o5 y  Z9 A# V) d  F3 z
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)- e& l) c' ^: C( x4 k
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  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
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6 ^% |" I+ p  m  5. 调整计算机的性能选项
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  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。
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8 F8 }5 J/ t# c" u  6. 检查木马和病毒
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  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。; A2 s) N6 x: `
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  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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; O  X! E( P8 X. u0 Y  网络环境
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5 y* r+ {% u! H! k6 n  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。* i% C/ t! w& A3 S7 G( N
) K4 R( T4 x' U; T- `
  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。9 ~3 P: J2 O2 [5 Q

. P2 }7 c3 e& T" Q; o/ R, G0 d  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。$ H1 _, \4 E6 A7 |0 Z6 {1 X& v

9 h; I& F5 {1 r8 g! u' ~  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
# R: T% A% c- E# }) H/ x/ s% D. i, W
  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
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  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
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  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机; x) B. u6 a% d
( b$ Z1 n+ u  w- c
  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
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( s- y3 p! {- G$ o" l5 i* J) P8. 蠕虫病毒或ARP病毒
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  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。$ w' q  `! X8 @/ l

# w4 |" {8 f5 |1 k% ?  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
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  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。& F% p3 y/ D; M7 `, S% z4 [
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